1. Da li asistentska kartica važi samo za osiguranika ili važi i za članove osiguranikove porodice?

Asistentska kartica osiguranja je "polisa" putnog zdravstvenog osiguranja koju dobijaju korisnici Master Card kartica Standard, Business i Gold i važi prilikom putovanja u inostranstvo i za dobijanje vize samo za vlasnika, a ne i za članove njegove porodice.

2. Šta je potrebno da se ponese na uvid ambasadi prilikom podnošenja zahteva za izdavanje vize ukoliko imate asistentsku karticu?

Asistentska kartica osiguranja služi kao dokaz o zdravstvenom osiguranju potrebnom prilikom izdavanja viza i dovoljna je fotokopija obje strane asistentske kartice i original kartice na uvid. U izuzetnim slučajevima se izdaje potvrda o važnosti osiguranja od strane Delta Generali Osiguranja u direkciji. Bitan je rok važenja kartice, zbog situacije da ona ističe u periodu za koji se traži viza.

3. Može li se uplatiti osiguranje karticom?

Osiguranje se može platiti karticom ukoliko prodajno mjesto ima POS TERMINAL ili odlaskom na šalter banke sa uplatnicom (što je komplikovanije).

4. Može li se uplatiti osiguranje preko žiro računa firme?

Polisa putnog osiguranja se može platiti preko žiro-računa firme. Profaktura se šalje iz direkcije Delta Generali Osiguranja.

5. Šta se dešava ukoliko kupite osiguranje za šest mjeseci, a vizu dobijete na kraći period?

Period osiguranja na polisi mora biti isti kao i period za koji se zahtijeva dobijanje vize. Npr. ukoliko je kupljena polisa 12 mjeseci -180 dana, viza dobijena na tri mjeseca - 60 dana i osiguranik bio na putu, polisa neće važiti za ostatak dana ako se ponovo podnosi zahtijev za vizu npr. šest mjeseci - 60 dana. Bilo je potrebno po dobijanju vize izmijeniti na polisi period putovanja prema dobijenoj vizi i predati zahtijev za povraćaj novca (razlike u cijeni). Novo podnošenje zahtijeva za vizu podrazumijeva novu polisu osiguranja. Ukoliko se osiguranje kupi na 6 mjeseci, a viza dobije na 3 mjeseca, razlika u novcu za kupljeno osiguranje se vraća.

6. Da li se može produžiti trajanje polise?

U slučaju da osiguranik produži svoj boravak u inostranstvu, ne može produžiti osiguranje niti to može uraditi neko drugo lice u njegovo ime.

7. Ko se potpisuje na polisi?

Ako više odraslih osoba (i/ili djeca) putuju zajedno, dobija se jedna polisa sa navedenim ličnim podacima osoba koje putuju, a glasi na ime osobe koja uplaćuje premiju i koja se tom prilikom potpisuje. Ukupna premija (iznos na polisi) je zbir premija izračunatih po individualnoj tarifi (ukoliko osobe koje putuju nijesu porodica za šta važe posebne tarife).

8. Da li stranac može kupiti polisu putnog osiguranja Delta Generali Osiguranja?

Stranac može kupiti polisu putnog osiguranja ukoliko ima prijavu boravka u našoj zemlji (donosi je na uvid) i pod uslovom da ne putuje u zemlju iz koje je, odnosno čiji je državljanin. Njemu ne važi ovo osiguranje u našoj zemlji kao i u zemlji odakle je. Ako putuje sa stranim pasošem u posebne napomene "osiguranje ne važi na teritoriji Crne Gore i zemlje čiji pasoš koristi".

9. Da li putno osiguranje važi i na putu do destinacije?

Osiguranje važi od momenta prelaska naše granice, što znači da važi i u zemljama kroz koje se prolazi (tranzit) do krajnje destinacije. Npr. u Makedoniji na putovanju do Grčke.

10. Koliko dana važi moja polisa?

Ako na polisi piše npr. da polisa važi od 30.08. do 15.09., to znači 17 dana, tj. uključeni su i ti dani 30.08. kao i 15.09.

11. Šta ako se osiguraniku dese dvije nezgode?

Ukoliko se dogode dva osigurana slučaja u jednom periodu osiguranja, po osnovu svakog osiguranik plaća sam do iznosa od 100 EUR-a.